Everex Systems, Inc.

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製品サポート

CTOではご購入いただいた製品を、安心してお使いいただけるように万全の
サポート体制をとっております。
製品のサポートは、全てＣＴＯ株式会社で承ります。

　Everex製品サポートに関する最新情報・お知らせ

　●Windows 7 優待アップグレードキャンペーンご案内
　　詳細はこちらから

　●VC1600Jサポート情報　
　　VC1600J カタログ・マニュアル誤記訂正とお詫び

　　VC1600Jのカタログとマニュアル(P.36)の中で誤記がありました。
　　お詫びして訂正致します。

　　　誤：Norton Internet Security2009 90日体験版
　　　正：Norton Internet Security2009 60日体験版

　●VC1600JにインストールされているCyberLink追加プログラム掲載しました。
　　　詳細はこちらから　更新日：　2009-03-13

　●修理自動受付５％割引キャンペーン中（2009/03/01～2009/05/31）
　　　　修理自動受付はこちらから。

　●Webショッピングサイトを設けました
　　　　ショッピングはこちらから。

　●CE1210J　Fnキー（ファンクションキー）説明の訂正
　　　　マニュアルの「ファンクションキーの取り扱い」に一部訂正があります。詳細

　●CE1200J　メモリーアップグレード
　　　　詳細およびお申込みはこちらから。

　●CE1200J　タッチパネルが利用できない時の対処方法
　　　　更新日：　2008-03-27

　●GM3201J
　　　　一部入力できないキーがあります……対処法

　●VA7500J
　　　　メモリー増設の際のご注意（一部非対応のメモリーがあります）

　●MR2050J
　　　　一部入力できないキーがあります……対処法

Everex製品に関するサポート窓口はこちら

　　CTO株式会社サポート
　　　　受付時間： 9:00～12:00　13:00～17:45 (土日祝休)
　　　　TEL : 03-5484-8261　FAX : 03-5484-8252
　　　　MAIL　　　　　　: info@cto.co.jp
　　　　修理自動受付 : http://www.cto.co.jp/form/wrma/

★修理に出す前に必ずご確認ください

●保証規定　　　　　　　　　　　　　　　　

ＣＴＯ株式会社では、販売した商品について万全を期しておりますが、万一正常なご使用のもとで保証期間内に故障、もしくは修理が必要となった場合、本保証規定にしたがって保証させていただきます。
ＣＴＯ株式会社では、商品に対して1年間の保証期間を設けております。
なお、保証期間内であっても保証いたしかねる場合がございます。以下の保証規定をご一読ください。

1.保証期間
保証期間はお買い上げ後、1年間となっております。保証書の提示がない場合、もしくは販売店の
証明がない場合は、保証対象外となります。

2.初期不良期間
初期不良期間はご購入後、2週間までとなっております。
初期不良期間内における製品の不良、故障の症状を弊社で認めた場合は、弊社にて回収・修理等を行います。また、欠品、誤品の対応は、初期不良期間のみとなります。

3.保証期間内の修理
保証期間内において、取扱い説明書に従った正常な使用状態で故障が発生した場合、無償で修理を行います。

4.保証期間外の修理
保証期間を過ぎた場合は、有償修理となります。また、以下の場合は、保証期間内であっても、有償修理となります。

・保証書を紛失、もしくは改ざんされた場合。
・取扱い説明書にある使用方法に反するお取り扱いによって生じた故障、破損の場合。
・地震、落雷、火災、水害などの天災被害や、停電などによる故障、破損の場合。
・お客様で取り付けられたメモリや周辺機器・インストールされたアプリケーションが原因と考えられる不具合の場合。
・消耗品（バッテリー等）の自然消耗、磨耗、劣化で交換が必要となった場合。
・当社指定以外の消耗品や、接続している他の機器に起因する故障の場合。
・出荷時の状態から、お客様で部品を増設・交換された場合。
・商品購入後の輸送時の衝撃や落下による破損、故障の場合。
・出荷時とは異なるＯＳをインストールされた場合（ご質問もお受けできません）。
・第三者への譲渡、転売された場合。
・お客様のご使用環境に起因して生じた故障の場合（埃、カビ、虫、錆び、水分、タバコのヤニ等）

※保証期間内であっても、保証規定に基づき、有償修理であると判断された場合は、お見積りを発行し、ご連絡させて頂く事があります。

5.その他のご注意事項
①修理品は一律、弊社修理センターでの修理となっております。
②修理品をお送り頂く場合や、販売店にお持込頂く場合は、お客様ご自身にて、梱包や荷造りをしてください。梱包サービスや、引き取りサービスは行っておりません。
③修理に出される運送途中・もしくは弊社での修理の為に、ハードディスク内のデータが消えることがあります。このような場合、弊社は一切責任を負うことはできませんので、それまでお作りになったデータおよび追加されたアプリケーション・ソフトなどはあらかじめ、必ずハードディスク以外の外部メディアに保存してください。（バックアップの作成をお願いします）
弊社では、プログラムのバックアップや画像データの保管等は弊社では承っておりません。必ず、データ消去にご同意の上、修理にお出しください。
④修理センターへ直接お持込頂くことは、お断りしております。検証や部材調達にお時間がかかる場合がありますので、その場で修理する事はしておりません。　
⑤出張修理は行っておりません。また、お客様のご都合上、商品をお送り頂けない場合や、販売店にお持ち頂けない場合は、修理する事はできませんので、ご了承ください。　
⑥修理の内容によってはWindowsを起動して検証を行うケースがあります。お客様のパスワードがかかっている場合は、メモなど何らかの方法で予めお伝えください。
⑦お客様ご自身で増設（たとえば、グラフイックボードやＨＤＤなど）など付加された部品は、必ず取り外した状態でお送りください。（増設した事が原因で不具合が発生する場合があります。一度増設したものを外した状態で、不具合があるかどうかご確認ください。）
増設した事が原因の不具合の場合、保証期間内であっても、有償となる事がありますので、予めご了承ください。
⑧ウィルスに感染した事によって生じた不具合の場合は、データ消去となり、保証期間内であっても有償となりますので予めご了承ください。
⑨お客様ご自身でハードディスク等、増設された場合に生じるデータの消失は、弊社では一切保証できません。
⑩特定機器との間での不具合・相性問題に関しては、保証外となります。
⑪お客様からお伺いした不具合内容が、弊社修理・サポートセンターで、製品の仕様の範囲内と判断した場合、その不具合に対する保証は行っておりません。
　お客様からお伺いした不具合内容が、弊社で確認できない場合、そのままご返却させて頂きます。
　予防交換・見込み修理はいかなる場合においても行っておりませんので、ご了承ください。
⑫修理を要する機器は、修理しても万全のものにならない可能性があります。
⑬修理交換した部品（ハードディスク等を含むすべて）の返却は行っておりません。
⑭故障や修理期間中のパソコンの使用ができない期間の、お客様のお仕事などに対する損害補償・事業利益の損失・事業の中断・その他金銭的損失・使用不可能の場合に生じる損害につきまして、損害賠償は致しかねます。　また、いかなる場合においても、代替機の貸し出しも行っておりません。
⑮いかなる場合でも、返品・返金には応じられません。すべて、修理での対応となります。
⑯譲渡、転売、オークション、中古等でご購入頂いた場合は、ご提供者にお問い合わせください。
⑰お見積もり発行後、６ヶ月が経過しても、何らお返事がない場合には、修理品を適宜処分いたします。
また、返却時に受取拒否をされた場合、また返却時身元が不明な場合も弊社にて修理品を適宜処分いたします。
⑱修理をお受けしても、修理不能または相当に困難な場合は、修理をせずに返却する場合があります。
⑲液晶モニターは、一部に画素欠け（ドット抜け）がある場合がありますが、2点までは正常な範囲内となりますので、ご了承ください。 
⑳保証規定は事前の予告なく、変更、改正、追加される場合があります。

注）この保証は、日本国内のみで有効です。上記ご注意事項をお守りいただけない場合は、いかなる損害・損傷に対しても補償は致しかねます。

　Everex認定サービス・プロバイダ（有償サービス）のご案内

　突然PCが動かなくなったが、ハードディスクの中に入っている貴重なデータや写真
　などを外部に取り出したい、リカバリーしたがインターネットに繋ぐ方法が分らない、
　など。
　ご自宅や事業所に出向いてサービスして欲しい…といったご要望に、メーカーに代わ
　ってサポートしていただきます。
　連絡は下記までどうぞ。

http://www.pc99.org/index.html

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